Cianjur Journal 5// Sejak di launching pada bulan Agustus 2021 lalu, program Someah RSUD Sayang Kabupaten Cianjur, mendapat respon positif masyarakat dalam segi pelayanan.
Wakil Direktur Administrasi Keuangan RSUD Sayang Kabupaten Cianjur,
dr. Neneng Efa Fatimah mengatakan program Someah ini adalah Gerakan Inovasi unggulan RSUD Sayang yang diprakarsai oleh Bupati Cianjur, sebagai New Brand Image Ferpormen RSUD Sayang, untuk memberikan kepercayaan masyarakat serta menepis opini yang kurang baik tentang pelayanan di RSUD Sayang.
“Program Someah ini merupakan New Brand Image Ferpormen RSUD Sayang, opini yang kurang baik dari masyarakat terkait pelayanan kita akan tepis dengan program ini,”kata dr Efa.Sabtu (15/01/2022).
Menurut dr Efa,sejak dilaunching pada bulan Agustus 2021 lalu adanya program Someah ini sangat banyak perubahan yang dirasakan baik tanggapan masyarakat, perubahan perilaku karyawan atau petugas RSUD Sayang Cianjur.
“Alhamdulillah dengan gerakan Someah banyak perubahan -peubahahan yang dirasakan seperti tanggapan masyarakat yang positif,dan perubahan perilaku karyawan,”ucap dr Efa.
dr.Efa menjelaskan program Someah ini dilakukan secara komperhensif tidak memandang siapapun baik itu Direktur sampai cleaning service harus melaksanakan program Someah ini,dan program Someah diberlakukan di semua lini baik Someah terhadap administrasi serta evaluasi laporan dan Someah terhadap lingkungan,yang diharapkan bisa berdampak pada pelayanan yang berkualitas bukan hanya perubahan perilaku.
“Mohon do’anya program Someah ini berjalan dengan baik karena masih dalam proses memberikan edukasi kepada teman- teman terutama teman-teman di fungsional seperti dokter,perawat dan penunjang lainnya sehingga nanti bisa terasa pelayanan yang begitu dirasakan maksimal oleh masyarakat yaitu pelayanan yang berkualitas,”tandasnya.
Untuk diketahui gerakan program Someah RSUD Sayang Cianjur, mempunyai 6 program unggulan yaitu :
1 .Reservasi Online SOMEAH (RAOS)
Program ini memberikan kemudahan pada pasien, agar tidak perlu antre ketika ingin mendaftar ke rumah sakit. Masyarakat hanya perlu melakukan reservasi online, kemudian dengan cepat akan mendapatkan nomor antrean. Selain itu, tujuannya adalah sebagai wadah kritik dan saran. Seperti, jika ada dokter atau perawat yang tidak ramah, maka masyarakat bisa langsung mengkritik atau menyampaikannya di pelayanan RAOS. Bagi yang tidak bisa menggunakan aplikasinya, masyarakat juga bisa datang langsung ke rumah sakit dan akan dibantu oleh satpam.
2 .Kartu SOMEAH
Kartu tersebut dibuat untuk pasien khusus jalur cepat (fast track). Jika ada pasien manula di atas 70 tahun, maka akan langsung diberikan kartu SOMEAH oleh satpam. Kartu ini dapat diakses pasien ibu hamil di atas 32 minggu/8 bulan, dan disabilitas yang memakai kursi roda.Kartu SOMEAH ini merupakan program nasional untuk para lansia.
3. Pelayanan Apik Ramah dan Sopan (Parasomeah)
Dalam SOP, semua pegawai rumah sakit harus menerapkannya secara langsung. Mulai dari salam pembuka, salam penutup, sampai bagaimana menerima telepon, dan lainnya.
4. Teknologi untuk Telekomunikasi Rawat (Tutur SOMEAH)
Sebagai rumah sakit rujukan pasien Covid-19, RSUD Sayang harus memiliki teknologi atau sistem telekomunikasi khusus. Di mana, ada sistem komunikasi antara pasien dengan keluarga pasien.
5. Perilaku SOMEAH
Program ini merupakan pendidikan edukasi riset inovasi langkah unggul. Karena RSUD Sayang adalah kelas B+ yang sudah bisa menjadi tempat riset pendidikan.Nantinya, jika ada dokter, koas, bidan, praktek klinik lapangan, perawat klinik lapangan yang datang, maka pihak rumah sakit akan menerima dari manapun, sesuai standar izin pendidikannya Pada 2020
6. Hidup Asri dengan Ecogreen (Hade SOMEAH
Saat ini, farmasi di RSUD Sayang tidak lagi menggunakan plastik dan sudah beralih dengan menggunakan kertas.
Tujuannya adalah untuk menghargai dan menghormati lingkungan, agar bisa mendaur ulang dengan baik.
Masyarakat bisa mendapatkan aplikasi RAOS secara gratis dengan mendownload langsung di Google Playstorehttps://id.m.wikipedia.org/wiki/Google_Play.
Selain itu, bisa juga dengan datang langsung ke pusat informasi atau mengunjungi website rsudsayang@cianjurkab.go.id dan sistem rujukan, serta hotline (0263) 261026/ (0263) 266 100.
Laporan: Budi P
